顧客為中心是以買(mǎi)方的要求為中心,其目的是從顧客的滿(mǎn)足之中獲取利潤,這可以認為是一種“以消費者(用戶(hù))為導向 ” 或稱(chēng)“市場(chǎng)導向”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。 正因為如此,兩者實(shí)現目的的方法或途徑也是有區別的;前者主要依靠增加生產(chǎn)或加強推銷(xiāo),企業(yè)重點(diǎn)考慮的是“我擅長(cháng)于生產(chǎn)什么”;后者則是組織以產(chǎn)品適銷(xiāo)對路為軸心的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),企業(yè)首先考慮的是“消費者(用戶(hù))需要什么”。
天周始終不變的提升企業(yè)服務(wù)與技術(shù)。
