簡(jiǎn)化復雜問(wèn)題，制定運作方案

真正出色的高管不僅能夠輕松自如地應對混亂狀況：他們還可以凌駕于復雜問(wèn)題之上，用簡(jiǎn)單、易操作的方式傳達給自己的下屬，讓他們覺(jué)得容易理解和接受。

簡(jiǎn)單，但不過(guò)于簡(jiǎn)化。物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈等多數當下正在進(jìn)行的商業(yè)革命，最終走向還未可知。面對這種不確定性，最佳領(lǐng)導者都會(huì )盡力明晰企業(yè)戰略目標中所針對的問(wèn)題。他們強調公司在應對這些挑戰時(shí)所面臨的情景有哪些獨特之處，提出一個(gè)簡(jiǎn)單的決勝計劃，其中只列出三四個(gè)優(yōu)先事項。

為復雜的問(wèn)題制定運作方案。最佳領(lǐng)導者會(huì )把簡(jiǎn)單計劃作為運作方案的基礎。首先，運作方案必須包含一兩個(gè)簡(jiǎn)單框架，厘清公司實(shí)施戰略目標的具體方式。例如，2010年，美國健康醫療公司艾爾建的現任負責人——布倫頓·桑德斯(Brent Saunders) 出任博士倫的首席執行官，他注意到公司的工程師過(guò)于注重獲得專(zhuān)利和發(fā)表論文。在傳達解決方案時(shí)，他將“研究與發(fā)展（R&D）”換為了“發(fā)展與研究（D&R）”，借此來(lái)不斷提醒員工將重點(diǎn)放在市場(chǎng)和消費者身上。

除了基本框架外，企業(yè)在制定運作方案時(shí)還應闡明一到兩個(gè)主要指標，使企業(yè)的進(jìn)步變化一目了然。最佳領(lǐng)導者會(huì )刻意為整個(gè)公司提供一個(gè)參考點(diǎn)，用于追蹤企業(yè)長(cháng)期目標的進(jìn)展情況。江慕忠（Joseph J. Jimenez）曾是跨國企業(yè)諾華制藥的前任首席執行官，現任寶潔公司和通用汽車(chē)公司的董事會(huì )成員，他說(shuō)：“你必須提取公司戰略中的精華：公司將如何走向勝利，公司真正追求的是什么，這樣員工才會(huì )把它們記在心中。”

確立了那些將在未來(lái)產(chǎn)生影響的三四件優(yōu)先事項后，領(lǐng)導者要將這些優(yōu)先事項融入到運作方案中，然后不斷就這些事項進(jìn)行溝通。借助運作方案、持續的溝通、清晰的進(jìn)步衡量標準來(lái)使員工對企業(yè)進(jìn)行深入了解，是一種不懈追求。但并非所有的領(lǐng)導者都會(huì )為之付出努力。